光头顾客充值90万账单竟有烫发项目

近日，市民钱先生在文峰充值近90万，其中不乏“光头烫发”这样匪夷所思的项目。提出退款时，文峰以需要扣除已消费的赠送项目为由，拒绝退回部分钱款。然而除了一份手写清单外，工作人员拿不出有效凭据。