视频中，一名中年女性在门店冻饮免费续杯服务的自助饮料机前，用大容量水桶装满饮料，有工作人员在一旁劝阻，但没有效果。“不打满不走，羊都被薅秃了！”有网民在相关视频下评论，也有不少网民担心类似情况频繁出现，会导致山姆会员店取消免费续杯服务。据了解，山姆会员店的冻饮免费续杯服务是其餐吧为会员提供的特色福利之一。会员在餐吧购买指定饮品后，凭借购买凭证或收银员贴在杯身的特殊标签，可在当天内无限次免费续杯。

武汉山姆会员商店（江岸店）工作人员在接受大皖新闻记者采访时表示，门店确有会员存在类似在免费续杯饮料上“薅羊毛”的情况，工作人员会针对类似行为及时进行提示和劝阻，“我们也要维护其他会员的权益，避免耽误其他会员享受自助续杯服务。”此外，该工作人员表示，暂时没有收到取消免费续杯服务的通知，并表示会听取相关建议，对相关服务进行规范和改进。